深圳新闻网讯（记者 罗雪燕）职业没有高贵贫贱之分，但带着怎样的心情和态度去工作，却影响着工作的满足感与幸福感。深圳一名普普通通的公交女司机钟桂珍，带着对这份工作的热情与执着，一干就是十七年。她说，“我觉得工作非常满足、幸福。”

    “三八”线的榜样

    3月10日上午，记者来到位于新秀村的10路公交总站，钟桂珍工作的地方。10路公交站是深圳知名的“三八”线，除了该线路的线长和修理师傅是男士外，其余61位员工全是女同志。记者到10路车总站时，钟桂珍出车还没有回来，听说是来采访今年被评选为深圳市“三八红旗标兵”的钟桂珍，几个正在吃饭的女司机立即与记者聊起来，她们笑着说，“她啊，是我们10路公交的榜样，非常能干，工作再苦再累，那么多年从来没有一句怨言。”又有同事说，“她是我们这里离家最远的，家住龙岗，每天还要自己开车来上班，30多公里的路程，从来就没有迟到过。”就连10路的王线长都说，“钟桂珍开10路公交车15年，安全行车40万公里，没有出过一宗事故，没有受到一宗投诉，获得了那么多的荣誉，有这么一个积极肯干的好下属，真的是全线的骄傲。”

    正聊着，一辆归站的10路大巴停在场内，记者没有想到，这位30多岁、剪着短发的女司机就是钟桂珍。

    17年前的选择 义无返顾

    1987年，刚刚初中毕业、年仅17岁的钟桂珍走上了工作岗位，离开在宝安舒适的家来到深圳，加入到公交服务行业，成为一名普通的乘务员。钟桂珍回忆，毕业时义无返顾地选择了这份工作，是因为自己对公交服务业非常感兴趣。后来，深圳公交开始由有人售票向无人售票过渡，当时的乘务员都要面对不转岗就要下岗的选择，钟桂珍毅然选择了转岗成为大巴司机。她父亲知道后忙劝说“你一个女孩家，20岁不到，开这么大的车在马路上跑，多危险啊！家里的经济条件又不是养不起你，回来帮家里的药店卖药。”但钟桂珍想，自己非常喜欢自己的工作，于是在母亲的帮助下劝服了父亲，如愿以偿成了一名普通的驾驶员。

    钟桂珍在公交线上这一干就是十多年。如今谈起这十多年的工作经历，钟桂珍还是非常兴奋，她笑着说，“我一直为自己的选择感到骄傲，而且我的邻居和同学、朋友也非常羡慕我，特别是经过多年的努力，我先后四次被评为“三八红旗手”和“三八红旗标兵”，还获得了广东省“巾帼创业生产者”等荣誉，我的工作得到大家的认同，所以这么多年来，我一直带着愉快、满足的心情在工作。一直在用最好的工作状态面对乘客。”

    这样照顾她的“上帝”

    在公交车上，钟桂珍会认真照顾好“六种人”（老、弱、病、残、孕妇、抱婴者），耐心地解答每一个有疑问的乘客，为年纪大的乘客提物件，找座位；对年老及抱婴者了解下车站点，并注意观察和耐心等候她们下车。长期以来，由于她工作的细致周到，给许多乘客留下了良好的印象，凡是经常乘坐10路汽车的人，每当提起钟桂珍的名字，没有不夸奖的。

    在10路总站曾经发生过一件这样的事，一天，有位60岁左右的女乘客曾经手拎食品来总站等钟桂珍，她进总站调度室问：“小钟的车什么时候到站？”当班调度员回答说：“她今天休息，你找她有什么事呢？”这位乘客说：“我是经常乘她车的乘客，每次乘她的车都得到她的照顾，今天我出门，家里刚好有好吃的，就给她送来了。”后来钟桂珍知道后，笑笑说，“这位是家住新秀村附近的杨阿姨，经常坐我的车，其实也没有什么特别的，照顾乘客是我们应该做的嘛。”在钟桂珍开的公交车上，一位60多岁的林阿姨说，“我经常坐她的车去荔枝公园锻炼，每次一上车她都会提醒乘客让座，而且每次都让乘客坐稳了才开车。10路的女司机都是好司机。

    如何与沿线小偷打交道

    对待乘客，她送去春天般的温暖，但面对违法犯罪分子，她却疾恶如仇。钟桂珍笑谈说着自己如何与沿线的小偷打交道，她说，深圳公交车上的小偷比较多，在10路跑了那么多年，哪个站小偷多，过段时间转移到哪里都知道，大部分小偷她都能辨别出来，所以现在只要一看到有“常客”上车，她都会以不同的方式提醒乘客。有不少小偷也认识了钟桂珍，知道她厉害，如果是上了她的车，一般不敢下手。

    如有一次，一个小偷在偷刚上车一位姑娘的钱包，被钟桂珍发现后，她马上把车门关上，从驾驶室站起来，毫不犹豫地冲过去抓住小偷的手，义正词严的喝令小偷将钱包拿出来，小偷被钟桂珍的气势吓住了，不得不将钱包交出来，最后小偷被送到了派出所。还有一次，一个小偷正准备在挤上车的空隙偷乘客的手机，钟桂珍发现后从驾驶位站起来，大声呵斥小偷，等乘客上车后立即关上车门，没有得逞的小偷掏出一把刀，指着钟桂珍说：“你给我小心一点。”钟桂珍想想有些后怕，但她想，自己做的是正义的事，不能让乘客在自己的车上丢失财物，这才是最重要的，所以这么多年来，没有一宗乘客因为在她的车上被盗投诉或报案。

    对此，钟桂珍的同事都佩服地说，“现在很多男司机都不敢象她这样，是我们女同胞的榜样。”

    记者随同钟桂珍的车行至冶金大厦时，上来两个年轻人，钟桂珍朝记者使了一个眼神说，“他们就是这条线上的常客”，并同时按了提示语音，提醒乘客注意保管好自己的行李物品。两个被怀疑是小偷的年轻人见无机可乘，到第三站后下车走了。

    为工作我只流过一次泪

    对于工作中的委屈，钟桂珍说，“我只流过一次泪。”有一次，一名年轻妇女上车少投了五毛钱，她提醒这位乘客，没想到对方开口就骂，而且还高傲地说：“我给乞丐都不只两元钱，别罗嗦！快开你的车”。钟桂珍听后没有生气，只是耐心向对方解释，不想对方冲过来拿着20元港币在钟桂珍肩膀上敲了敲，说：“你给我找开啊！”此后，这名女乘客一直骂到了新秀总站，下车后还追着钟桂珍打，钟桂珍始终打不还手，骂不还口，只是在一旁默默地流泪。最后线管员报了警，去了派出所处理后，从对方家属口中才知道该名女士有精神病，经常出门惹事生非。在知道事情经过后，她的家属向钟桂珍真诚地道了歉，当时在一旁处理的警察都无不感慨地说：“开公交车不容易啊！今天你们女司机受的委屈太大了”。听完这席话，钟桂珍又一次流下了眼泪，但这一次流的是被理解后的热泪。

    钟桂珍说，最近在黄埔雅苑附近也又一个精神失常的妇女，每天都会乘坐10路车，有时还拿着棍棒、提着捡来的脏垃圾，不高兴时一上车就朝司机吐口水，或者拿着棍棒打司机，很多乘客都不敢上她们的车，报了案也没有办法。

    跟孩子见面要电话预约

    提起自己6岁的女儿，钟桂珍觉得亏欠她很多，她早上不到6点起床时孩子还在睡觉，晚上下班回家后孩子又睡着了，经常见不到面，孩子每天的功课也只能靠电话督促。钟桂珍的班长开玩笑说，现在他们母子俩见面还要电话预约呢。记者临走时，钟桂珍高兴地说，这个周末休息，约了女儿去欢乐谷玩呢，又好久没有见到她了。